Rückgabe & Rückerstattung

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!

Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder deine Meinung geändert haben, kannst du deine Bestellung im Rahmen des Widerrufsrechts an uns zurückgeben.

Rückgabevoraussetzungen

Widerrufsfrist: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Kostenfreie Rücksendung: Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn du unser Retourenlabel nutzt (siehe unten).
Warenzustand: Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.
Ausnahmen: Personalisierte Artikel und geöffnete Produkte, die aus Hygienegründen nicht rückgabefähig sind (z. B. geöffnete Pflanzennahrung), sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe

Widerruf erklären:
Sende uns eine formlose Nachricht per E-Mail an [email protected] und gib bitte deine Bestellnummer an. (Alternativ kannst du unser Muster-Widerrufsformular verwenden.)
Retourenlabel anfordern:
Wir schicken dir dein kostenfreies Retourenlabel per E-Mail zu. Die Rücksendeadresse ist darauf bereits korrekt hinterlegt.
Ware zurücksenden:
Verpacke die Artikel transportsicher, klebe das Label auf und gib das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab. Die Rücksendung ist für dich kostenfrei.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den vollen Warenwert.

Auszahlung: innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung (in der Regel 2 Tage).
Zahlungsweg: immer auf die von dir verwendete Zahlungsmethode.

Beispiele

Vorkasse: Rückzahlung auf dein Bankkonto
Klarna Rechnung: Gutschrift bzw. Anpassung deiner Rechnung durch Klarna
Kreditkarte (Stripe): Rückbuchung auf deine Karte

Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – persönlich & unkompliziert.

📧 [email protected]
☎️ +49 1521 1535955

Muster-Widerrufsformular anzeigen

— An: Commercore GmbH, Haupstraße 1b, 86756 Reimlingen, Deutschland
— E-Mail: [email protected]

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
  über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*) / erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.